Responsibilities
Liderar la función de SRE para las plataformas Salesforce y Azure, definiendo la hoja de ruta y el modelo de madurez
Establecer y promover las mejores prácticas de SRE, incluyendo SLIs, SLOs y presupuestos de errores
Construir y mentorizar a un equipo de SRE de alto rendimiento en ubicaciones onshore y offshore
Asegurar alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de las aplicaciones Salesforce y los servicios alojados en Azure
Liderar la gestión de incidentes importantes (P1/P2), incluyendo la comunicación con partes interesadas y la resolución
Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas
Diseñar e implementar observabilidad de extremo a extremo en los ecosistemas de Salesforce y Azure
Promover la automatización en la respuesta a incidentes, remediación y flujos de trabajo operativos
Optimizar la infraestructura de Azure para rendimiento, resiliencia y eficiencia de costos
Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, cumplimiento y reguladores de GM Financial.

Requirements
Experiencia sólida en SRE, DevOps, o roles de ingeniería de producción




Experiencia práctica con Microsoft Azure (obligatorio)
Experiencia en plataformas Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, integraciones)
Experiencia en herramientas de observabilidad (Azure Monitor, Application Insights, Splunk, Datadog, etc.)
Fuertes habilidades de scripting/programación (Python, PowerShell, o similar)
Experiencia con herramientas CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins)
Familiaridad con Infraestructura como Código (Terraform, ARM, Bicep)
Experiencia probada en la gestión de entornos de producción de alta disponibilidad
Robusto entendimiento de la gestión de incidentes, RCA y gestión de problemas
Experiencia definiendo y gestionando SLIs, SLOs y presupuestos de errores
Experiencia liderando equipos distribuidos/globales
Fuertes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas
Habilidad para operar en un contexto de alto impacto y ritmo veloz
Fuertes habilidades para la toma de decisiones y resolución de problemas.
J-18808-Ljbffr

📌 Lead Sre Engineer Monterrey
🏢 Jobtailor
📍 Monterrey