Descripción del empleo

OBJETIVO DE LA FUNCIÓN

Construir y mantener una relación duradera con clientes nuevos y existentes en un entorno minorista (retail) multicanal al:

- Valorar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, incentivando visitas cada vez más frecuentes.
- Comprender las motivaciones y expectativas de los clientes, y desempeñar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
- Garantizar una experiencia de compra positiva que genere confianza en la marca IKEA antes, durante y después de su visita.

Esto debe lograrse trabajando en colaboración con todas las funciones del negocio para contribuir al crecimiento comercial.

OBJETIVO DEL PUESTO

- Agilizar el proceso de pago para nuestros clientes y mejorar la rentabilidad de la tienda IKEA.
- Gestionar los pagos de forma fiable, eficiente, precisa y amable.
- Crear una experiencia positiva para nuestros clientes, para que quieran volver a comprar con nosotros periódicamente.




- Utilizar las herramientas IKEA y la experiencia de mis colaboradores para lograr estos objetivos.

TAREAS

Clientes

- Mi prioridad es asegurarme de que la caja está equipada correctamente en todo momento a lo largo del día y estar preparado para ayudar a los clientes cuando lo necesiten.
- Tengo los conocimientos, la confianza y el deseo de facilitar el pago al cliente.
- Conozco mis niveles de autorización para resolver los problemas de pago cuando ocurren y reconozco cuándo necesito escalar un problema a alguien con mayor autorización. Transmito la información pertinente para asistir al cliente de forma eficaz y productivo.
- Ofrezco soluciones a las preguntas más frecuentes. Esto contribuye a mejorar la experiencia de compra futura de todos.
- Utilizo la caja registradora para registrar con precisión los productos y el p

📌 Cajero (5 dias a la semana, Contrato temporal) (Centro)
🏢 Ikea
📍 Centro