En Konecta México, líder global en soluciones de Experiencia de Cliente (CX), valoramos la excelencia y la mejora continua. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad Bilingüe con un fuerte enfoque analítico y pasión por el desarrollo de estándares operativos de nivel internacional. Si te apasiona el monitoreo de procesos, la retroalimentación efectiva y el aseguramiento de la calidad en el servicio, esta ocasión es para ti.

Requisitos para postularte (Indispensable)
Educación: Licenciatura trunca o en curso (comprobable).
Experiencia: Mínimo 1 año desempeñándote como Analista de Calidad en entornos de Call Center/Contact Center.
Experiencia en campañas: Deseable haber gestionado cuentas de Atención al Cliente (ATC) o Venta Cruzada (Cross-selling).
Idiomas: Dominio del idioma inglés a nivel avanzado (B2 o C1),



con excelente fluidez verbal y escrita.
Conocimientos técnicos: Sólido manejo de indicadores principal de rendimiento operativos y de calidad (KPIs de Call Center).

Oferta Laboral y Beneficios
Sueldo base mensual: $17,500 MXN brutos.
Esquema de incentivos: Bono variable adicional por cobertura y cumplimiento de KPIs.
Prestaciones: De Ley desde tu primer día.
Beneficios superiores: Fondo de ahorro, Seguro de vida y Bono nocturno (según la asignación de horario).
Jornada laboral: Lunes a sábado (Jornada completa).
Zona de trabajo: Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan (Presencial).
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Calidad Bilingüe – Site Toreo Naucalpan De Juárez (México)
🏢 Konecta México
📍 México