GRUPO AUTOMOTRIZ CGE

Encargado de Garantías

Ubicación: JAC Aguascalientes

Objetivo del puesto

Administrar y dar seguimiento al proceso de garantías de la agencia, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la marca, el correcto control documental y la recuperación oportuna de las reclamaciones, contribuyendo a la eficiencia del área de Postventa y a la satisfacción del cliente.

Actividades principales
Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de garantía conforme a los procesos de la marca.
Revisar e integrar expedientes con la documentación requerida.
Validar órdenes de reparación sujetas a garantía.
Dar seguimiento a autorizaciones, observaciones y rechazos.
Mantener el control y archivo de expedientes físicos y digitales.
Elaborar reportes e indicadores del área.
Coordinarse con Asesores de Servicio, Técnicos y Refacciones para el correcto cierre de garantías.
Verificar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la marca.




Participar en auditorías relacionadas con garantías y procesos de postventa.

Requisitos
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o Licenciatura afín.
Experiencia en actividades administrativas, control documental o procesos de garantías (preferente en el sector automotriz).
Manejo básico de Microsoft Office, especialmente Excel.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de análisis y seguimiento.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Orientación a resultados y servicio al cliente.
Edad entre 25 y 45 años.
Licencia de conducir, clase A.

Ofrecemos
Sueldo: $12,000 brutos mensuales.
Prestaciones adicionales a las de ley.
Seguro de vida.
Capacitación constante.
Estabilidad laboral.
Posibilidad de crecimiento competente dentro de Grupo Automotriz CGE.

Horario
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y 4:00 p.m. a 7:30 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
J-18808-Ljbffr

📌 Encargado De Garantias Aguascalientes
🏢 Automoviles Hermt
📍 Aguascalientes