What success looks like in this role:
Ubicación: Guanajuato, México
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades principales:
Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.
Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.
Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow, manteniendo documentación exacta y oportuna.
Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.
Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.
LI-SA1
You will be successful in this role if you have:
Requisitos:
Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.




Experiencia comprobable en cambio de partes y mantenimiento de equipos.
Manejo de ServiceNow o herramientas equivalentes de gestión de tickets.
Estudios universitarios en Sistemas, Informática o áreas afines (titulado, pasante o carrera trunca).
Contar con automóvil propio y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada.
Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.
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📌 Técnico De Soporte Técnico En Guanajuato Presencial Con Auto Ciudad De México
🏢 Unisys
📍 Ciudad de México