Especialista Soporte Aplicaciones
Idiomas: inglés intermedio (lectura, comprensión, conversación) 60%
Licenciatura: En Informática, Ingeniería en Computación o afín.
Manejo de SQL intermedio.
Manejo de herramientas ITSM.
Conocimiento básico- intermedio de servidores Unix/Linux.
Lógica básica de programación.
Manejo de paquetería office.
Experiencia mínima de 1 año en el uso y soporte de herramientas de comercio digital y dominio de herramientas de mesa de servicio y gestión de tickets.
Colaborar proactivamente con las área internas y externas ante incidentes que impidan el funcionamiento adecuado de los sistemas.
Dar seguimiento a los requerimientos e incidentes asignados al grupo de trabajo sobre la herramienta ITSM.
Registrar y dar seguimiento sobre las herramientas de gestión de tickets internas y externas a incidentes detectados o reportados por los usuarios, así como sus requerimientos.
Adoptar postura cooperativa para el logro de los objetivos individuales y grupales.
Utilizar las herramientas de colaboración que el negocio pone a disposición para una comunicación efectiva entre los equipos de trabajo.

📌 Especialista Soporte Aplicaciones García
🏢 Corporativo Fragua
📍 García