**Escolaridad**:Licenciatura administrativa
**Experiência: Mínima de 3 años en el puesto en call center BANCARIO**
**Idiomas**:Español - Ingles (**INDISPENSABLE)**
**Conocimientos o competencias obligatorias**:
- Indispensable conocimiento de los esquemas de producción y procesos en call center **bancarios.
**:
- Experiência en el manejo del personal operativo.
- Conocer las normativas de Calidad y Seguridad.
**Objetivos del puesto**:
Encargados de supervisar y velar que los cronogramas de producción y/o procedimientos establecidos se cumplan.
**Habilidades**:
Persona proactiva, con don de liderazgo, buena en resolución de conflictos, enfocado a resultados.
Imponer dinamismo y confianza.
Excelente trato y comunicación con el personal operativo.
**Funciones principales del puesto**:
- Llevar el control de la asistencia y puntualidad del personal operativo.
- Supervisar que los procesos de servicio que se ejecuten de manera correcta.
- Velar por que siempre se siga las normativa de higiene calidad y servicio.
- Atender las quejas de calidad de los clientes.
- Coordinar retroalimentaciones con los asesores para darle seguimiento de sus procesos.




- Velar por que se sigan los procesos preventivos.
- Verificar la calidad del servicio otorgado por los asesores por los clientes.
- Elaborar los reportes de funciones e incidencias
- Coordinar las sustituciones del personal por ausencia, permutas o vacaciones.
- Propuesta de mejoras para los procesos del servicio y la supervisión del personal
**Supervisión a ejercer**:Personal operativo (Asesores Telefónicos)
**Zona de trabajo**: Mariano Escobedo (Miguel Hidalgo)
**Manejo de Idioma Inglés intermedio**
*Horario**:Rolados de lunes a domingo con 2 dias de desdanso entre semana rolados.
**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Protegido de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué porcentaje de inglés posees?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center (Xico)
🏢 Cibanco
📍 Xico