Descripción del puesto Como Ejecutivo de operación y experiencia del cliente en seguros te encargarás de gestionar el ciclo completo de servicio al cliente, desde la atención inicial hasta el cierre de solicitudes y siniestros. En tu día a día, coordinarás procesos operativos de pólizas, renovaciones y reclamaciones, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad de respuesta. Atenderás consultas, incidencias y quejas de personas aseguradas por distintos canales (teléfono, correo, presencial), ofreciendo soluciones transparentes y seguimiento continuo.

Colaborarás con otras áreas de la empresa (comercial, operaciones, siniestros, administración) para mejorar procedimientos y la experiencia general del cliente. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Guadalajara, JAL.

Requisitos

Experiencia previa en seguros (deseable), atención al cliente o gestión de servicios, con conocimiento básico de pólizas, siniestros y procesos administrativos.

Aptitudes destacadas de comunicación verbal y escrita, escucha activa, empatía y orientación a la resolución de problemas.





Capacidad de organización y gestión del tiempo, atención al detalle y habilidad para trabajar con varios casos y tareas simultáneamente.

Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y correo electrónico), sistemas de gestión de clientes (CRM) y disposición para aprender nuevas aplicaciones.

Actitud proactiva, orientación a la mejora continua, trabajo en equipo y compromiso con ofrecer una experiencia sobresaliente a cada persona cliente. Valoraremos experiencia en:

Atención a clientes coordinación o asistencia administrativa customer success o soporte a clientes gestión de expedientes y documentación bancos, financieras o servicios profesionales hospitales, laboratorios o servicios médicos administrativos broker de seguros, aseguradoras o agentes de seguros

Ofrecemos

Sueldo mensual bruto $14 a $18 de acuerdo a experiencia prestaciones de ley esquema de comisiones por nuevos negocios generados lunes a viernes 9 a 6

📌 Ejecutivo De Operación Y Experiencia Dle Cliente En Seguros Guadalajara
🏢 Grupo y Asociados
📍 Guadalajara