Principales responsabilidades

¡Únete a B-Process! Estamos contratando: Ingeniero de Soporte en Sitio N2

Modalidad: Presencial

Sueldo: $16,000 a $18,000 mensuales (esquema nominal) Horario: Turnos rolados de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Requisitos
Licenciatura concluida (titulado) en Tecnologías de la Información o áreas administrativas afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico especializado.
Certificación ITIL v3 o ITIL 4 (indispensabel)
Inglés básico.

Conocimientos técnicos
Soporte a equipos con Windows y macOS.
Microsoft Office y Microsoft 365.
Outlook y clientes de correo.
Navegadores: Edge, Chrome, Firefox y Safari.
Active Directory (administración de usuarios).
Diagnóstico de hardware y software.
Instalación y configuración de aplicaciones corporativas.
Respaldo y recuperación de información.
Herramientas de asistencia remota (TeamViewer, AnyDesk y Escritorio Remoto).




Manejo de herramientas ITSM.
Redes y conectividad.

Funciones
Brindar soporte técnico en sitio y remoto a usuarios.
Atender, diagnosticar y resolver incidentes de segundo nivel.
Escalar incidencias cuando sea necesario al tercer nivel.
Documentar soluciones y actualizar memorias técnicas.
Configuración e instalación de equipos de cómputo y periféricos.
Seguimiento de tickets y cumplimiento de los SLA establecidos.
Asesorar a los usuarios en el uso de la infraestructura tecnológica.

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Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte En Sitio Álvaro Obregón
🏢 LGC Abogados
📍 Álvaro Obregón