¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?

Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.

Requisitos Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.

Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.

Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.

Manejo de Excel intermedio. Conocimientos técnicos Manejo y análisis básico de bases de datos.

Seguimiento de indicadores de servicio.

Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.

Deseable experiencia en procesos de facturación. ¿Qué harás en este rol? Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.





Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).

Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.

Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.

Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.

Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades Comunicación efectiva.

Organización y seguimiento.

Resolución de problemas.

Adaptabilidad.

Trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Sueldo de $15,000 brutos mensuales Prestaciones de ley y superiores: Protegido de gastos médicos menores y mayores.

Confiable de vida.

Fondo de ahorro 5%.

Caja de ahorro.

TotalPass.

Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario) ¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Ecatepec Ecatepec De Morelos
🏢 Natgas México
📍 Ecatepec de Morelos