Descripción del puesto Como Analista de Soporte Técnico, te encargarás de dar soporte técnico diario a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con sistemas, aplicaciones y dispositivos. Atenderás solicitudes de soporte, registrarás y harás seguimiento de casos en un sistema de tickets, asegurando una resolución rápida y de calidad. Colaborarás con otros equipos para escalar problemas complejos, documentar soluciones y mejorar continuamente los procesos de soporte.

Son 2 vacantes, una para la planta en Lerma (rolando turnos) y otra para Bosques de las Lomas (presencial).

Requisitos

Aptitudes en soporte técnico y resolución de problemas (Troubleshooting), con experiencia identificando causas raíz y aplicando soluciones efectivas.

Aptitudes analíticas sólidas (Analytical Skills)



para interpretar datos, identificar patrones de incidencias y proponer mejoras en herramientas y procesos.

Aptitudes en atención y soporte a clientes (Customer Support), con enfoque en la satisfacción de la persona usuaria (Customer Satisfaction) y comunicación transparente y cercana.

Formación técnica (FP, grado o equivalente) en informática, sistemas, telecomunicaciones o área similar, y manejo de herramientas de tickets y ofimática.

Capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de tareas, ganas de aprender y adaptarte.

Puntualidad y compromiso con el trabajo.

📌 Analista De Soporte Técnico Toluca De Lerdo
🏢 Tupperware
📍 Toluca de Lerdo