¡Únete a CLIVI como Analista de Retención y Transforma Vidas!¿Por qué elegir CLIVI?
En
CLIVI
estamos en plena expansión y buscamos personas apasionadas por el impacto real . Nuestra misión es transformar la calidad de vida de quienes viven con diabetes y obesidad en México .
Aquí, tu trabajo no solo impacta la salud de nuestros pacientes , sino que te ofrece un cohete para tu crecimiento profesional. Si eres alguien con habilidad nata para convencer, que no acepta un "no" por respuesta y que
mantiene la cabeza fría en situaciones de alta tensión
, ¡este es tu lugar!
Tu Misión
Como
Analista de Retención
, eres nuestra "última línea de defensa". Tu objetivo es rescatar la relación con aquellos pacientes que están a punto de rendirse, aplicando una mezcla perfecta de psicología, estrategia y empatía para que sigan cuidando su salud con nosotros.
Tu día a día
Revertir cancelaciones:
Contactar a pacientes en riesgo y usar argumentos sólidos, empáticos y persuasivos para asegurar su permanencia.
Escucha Activa:
Identificar la
causa raíz
del descontento (no siempre es lo que el paciente dice primero) para ofrecer soluciones reales.
Negociación de Valor:
Aplicar un pensamiento analítico para intercambiar beneficios sin sacrificar la rentabilidad del negocio.
Gestión de Crisis:
Manejar conversaciones difíciles con una
templanza inquebrantable
y control de impulsos.
Dominio de CRM:
Documentar con precisión quirúrgica cada interacción en
HubSpot
.
Colaboración Proactiva:
Reportar patrones de abandono (churn)



a los equipos de Marketing y Experiencia para mejorar el servicio.
El ADN que buscamos
Manejo de Presión y Estrés (Nivel Experto):
Este rol requiere una
fortaleza emocional excepcional
Resiliencia Operativa:
Capacidad para recibir críticas o negativas y pasar a la siguiente llamada con la misma energía y optimismo.
Templanza:
Mantener un tono profesional y asertivo incluso cuando el interlocutor se encuentra en un estado de hostilidad.
Toma de Decisiones bajo Fuego:
Capacidad de pensar rápido y cerrar acuerdos mientras gestionas la tensión del momento.
Aptitudes y Habilidades Técnicas:
Comunicación Persuasiva:
Manejo destacado de lenguaje verbal para rebatir objeciones y generar confianza inmediata.
Resolución de Problemas:
Agilidad mental para proponer alternativas que salven la cuenta en tiempo real.
Orientación a Resultados:
Mentalidad enfocada 100% en KPIs (tasas de retención e ingresos).
Experiencia:
Mínimo 1 año en retención, cobranza o ventas (preferente en productos intangibles o SaaS).
Lo que ofrecemos
Compensación:
Sueldo base de $10,000 + comisiones.
Descanso real:
Prestaciones de Ley +
12 días de vacaciones + 4 días flotantes
.
Salud:
Seguro de Gastos Médicos Mayores (al cumplir 6 meses).
Crecimiento:
Plan de desarrollo, clases de inglés y descuentos exclusivos en educación y entretenimiento.
Horario y Lugar
Horario:
Lunes a Sábado, 10:00 AM – 7:00 PM.
Modalidad:
Esquema híbrido
Ubicación:
Col. Condesa.

📌 Analista De Retención (Xico)
🏢 Clivi
📍 Xico