Jefe Omnicanal – Industria Farmacéutica
Objetivo del puesto
Lidere el diseño, implementación y optimización de la estrategia omnicanal de la compañía, integrando los diferentes puntos de contacto con profesionales de la salud para ofrecer experiencias personalizadas, fortalecer el relacionamiento con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Responsabilidades
Diseñar e implementar la estrategia omnicanal alineada con los objetivos del negocio.
Definir y optimizar los Customer Journeys para los diferentes segmentos de clientes.
Coordinar campañas integradas a través de canales presenciales y digitales.
Administrar y optimizar plataformas de CRM y automatización de marketing.
Analizar datos de comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora y personalización.
Desarrollar indicadores de desempeño (KPIs).
Trabajar de manera transversal con Marketing, Ventas, Medical Affairs, Comercial, Business Excellence, Tecnología y Compliance.




Garantizar que todas las iniciativas cumplan con las políticas internas y la regulación aplicable a la industria farmacéutica.
Impulsar proyectos de innovación y transformación digital enfocados en la experiencia del cliente.
Requisitos
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Ciencias de la Salud o afín.
Experiencia mínima de
3 años
en estrategias omnicanal, marketing digital, CRM o Customer Engagement, preferentemente en la industria farmacéutica.
Manejo de plataformas CRM (Veeva CRM, Salesforce o similares).
Experiencia con herramientas de análisis como Power BI, Tableau o equivalentes.
Conocimiento de métricas digitales, campañas multicanal y analítica comercial.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Seguro de Vida
Protegido GMM
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Auto - gasolina
Aguinaldo Superior
**100% presencial**

📌 Jefe Omnicanal (Xico)
🏢 Laboratorios Sanfer
📍 Xico