Descripción del Puesto:
Monitorear, gestionar y resolver problemas técnicos, respaldos y funcionamiento general de las aplicaciones.
Atender las incidencias reportadas por parte de los clientes internos (Chile) y externos (Chile y Mexico).
Disponibilidad para rotar turnos.
Ofrecer el servicio de soporte de primer nível a los problemas relacionados con la operación de los puntos de venta, OnSite ®, Web Api y Plugin.
Dar un seguimiento puntual a los incidentes, problemas y nuevos requerimientos de usuarios.
Atender al personal de los puntos de venta, OnSite ®, Web Api y Plugin sobre dudas en la aplicación y/o procesos.
Capacitar a los nuevos usuarios sobre el funcionamiento de las aplicaciones.
Análisis continúo de incidencias en los procesos/aplicaciones.
Tener actualizada la bitácora de casos atendidos.
Buscar solución a los problemas que se presenten y escalar problemas a otras áreas cuando así sea necesario.
Requisitos:
Educación mínima: Lic. En Informática, Ingeniería de Sistemas o afín
Mínimo un año de experiência
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Edad: 22 a 30 años
Sexo: Indistinto
Modalidad de trabajo hibrido




Dominio de Inglés un 70% oral y escrito
Conocimientos Requeridos:
Conocimiento intermedio de Office.
Conocimientos básicos en programación web, servicios de internet (Apache, IIS)y Escritorio remoto.
Manejo de bases de datos MySQL.
Manejo y consumo de servicios REST / RestFULL / SOAP con Postman/Jason.
Conocimientos deseados:
PHP con framework CodeIgniter.
Manejo de bases de datos MSSQL.
Programación web básica (JQuery, Html, Ajax, bootstrap, css y Javascript).
Conocimiento en Arquitecturas MVC, MicroServicios y SOA.
Habilidades:
Atención al detalle.
Capacidad de Análisis.
Servicio al cliente.
Habilidades de Comunicación y Efectividad interpersonal.
Habilidad por escuchar y organizar.
Creativo.
Proactivo.
Responsable.
Enfoque de resultados.
Trabajo en equipo.
Trabajar por objetivos.
Prestaciones:
Prestaciones adicionales a las de ley.
Dotación herramientas de trabajo.
Uniformes sin costo.
Capacitación proporcionada por la empresa.
Posibilidad de crecimiento.
Acceso a ventajas del grupo.

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