- Nombre del puesto: Auxiliar de E-commerce / Comercio Electrónico

- Modalidad de trabajo: Presencial

- Ubicación: San Agustin, Tlajomulco de Zuñiga

- Horario laboral: Lunes a Viernes de 7 a 5

1. Objetivo del Puesto

Apoyar en la gestión operativa diaria de los canales de venta digitales (sitio web propio, marketplaces y redes sociales), asegurando el correcto procesamiento de pedidos, la actualización del catálogo de productos y una atención al cliente eficiente para maximizar las ventas online.

1. Funciones y Responsabilidades Principales

- Gestión de Catálogo y Productos:

- Dar de alta nuevos productos en la plataforma web y/o marketplaces (Mercado Libre, Amazon, etc.).

- Cargar y optimizar fotografías, fichas técnicas, precios, descripciones y stock.

- Procesamiento de Pedidos y Logística:

- Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra entrantes hasta su entrega.

- Generar guías de envío y coordinar con el área de almacén/paqueterías la preparación de paquetes.

- Atención al Cliente Digital:

- Responder dudas, mensajes y reclamos de clientes en tiempo y forma a través de chats en vivo, marketplaces o redes sociales.

- Dar seguimiento a devoluciones, cambios o garantías.

- Control de Inventario:





- Mantener actualizado el stock entre el almacén físico y la plataforma online para evitar sobreventas.

- Análisis y Reportes:

- Apoyar en el registro de métricas básicas de ventas semanales o mensuales.

1. Requisitos.

- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Mercadotecnia, Comercio Electrónico, Administración, Negocios Internacionales o afin.

- Experiencia previa: 1 a 3 años en funciones similares de e-commerce o ventas digitales (deseable).

Conocimientos y Herramientas:

- Manejo intermedio de plataformas E-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop) o Marketplaces (Mercado Libre, Amazon, Walmart).

- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, cruce de datos).

- Nociones de edición de imagen (Canva, Photoshop) para adaptar fotos de catálogo.

- Conocimiento del proceso logístico y paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, etc.).

Competencias y Habilidades:

- Proactividad y orientación al cliente.

- Alta atención al detalle y organización.

- Capacidad de resolución rápida de problemas.

- Buena redacción y comunicación efectiva.

1. Oferta y Incentivos

- Prestaciones: De ley

- Horario lunes a viernes de 7 a 5 presencial

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 E-commerce (Santa Anita)
🏢 EZ TOTAL TRADING SOLUTIONS
📍 Santa Anita