Descripción Ejecutivo(a) de Recuperación de Cartera Ubicación: Cancun Empresa: Santander México Objetivo del puesto Brindar atención y seguimiento a clientes con el propósito de negociar alternativas de pago y lograr la recuperación de cartera, ofreciendo un servicio de calidad, con apego a las políticas y lineamientos del banco.

Responsabilidades • Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes.

- Analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución.
- Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.
- Cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos.
- Mantener un servicio cualificado y enfocado en la experiencia del cliente.
- Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.




- Apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco. Requisitos.
- Licenciatura concluida • Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable).
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Manejo básico de paquetería Office.
- Disponibilidad de horario.

Competencias • Comunicación efectiva.

- Negociación.
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo bajo objetivos.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.

📌 EJECUTIVO DE RECUPERACIONES (Cancún)
🏢 Santander
📍 Cancún