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VACANTE:Soporte Técnico VIP - Valladolid
Requisitos:
Licenciatura o ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Computación o afines
HABILIDADES TÉCNICAS:
Experiência de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nível a HW y SW
Atención de usuario corporativos
Trato con proveedores para gestión de garantías de HW
Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA
Experiência en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now)
Experiência con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos)




Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
RESPONSABILIDADES:
Brindar soporte técnico a usuarios y proveedores
Resolver incidentes de forma productivo y oportuna
Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos
Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos
OFRECEMOS:
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley
Si cubres con el perfil solicitado, postúlate a través de este medio, adjuntando tu Cv actualizado.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Vip Valladolid
🏢 Irium México
📍 Valladolid