ID de la solicitud: 268608 Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito

Descargar oportunamente los reportes de PROSA, las solicitudes de pagare, los pagarés atendidos, Contracargos y representaciones sobre cargos no reconocidos en Tarjetas de Crédito y Débito, a fin de atender dentro de los plazos establecidos. Asimismo, generar el reporte en las plataformas de las marcas VISA y MasterCard de los cargos identificados como fraude.

Responsabilidades Ingresar al portal PROSA-SIA, identificando aquellas solicitudes de documentación y pagarés atendidos por los adquirentes. Descargar los contracargos, representaciones nacionales y pre-arbitrajes generados en el proceso y turnar en tiempo a los analistas responsables de la gestión. Elaborar el cuadre contable con detalle de las representaciones en sus diferentes seguimientos para asegurar su correcta gestión.

Descargar los Stat’s generados en el proceso de ATMs y archivar en la carpeta electrónica asignada. Reportar a la marca VISA y MasterCard, las cuentas relacionadas con un patrón de fraude, asegurando que no se registre rechazo de dicho reporte. Garantizar la integridad, confiabilidad y confidencialidad de la información de la Institución y clientes, protegiendo el prestigio de la Institución.

Cumpliendo los lineamientos establecidos en la Dirección de Aclaraciones, Seguridad de la Información y Pautas de Conducta. Participar en la capacitación impartida en el área, adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarias. Acudiendo puntualmente a los cursos, pláticas y/o dinámicas en los cuales se solicite su participación.

Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área. Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas,



políticas y procedimientos institucionales. Responsable de atender los requerimientos de Auditoría y Compliance proporcionando información o documentación, así como ejecutando las acciones conforme a las observaciones realizadas.

Participar como back up en los distintos procesos que involucran a la gerencia, desarrollando competencias que permitan el cumplimiento de los objetivos. Participar y estar enterados del plan BCP correspondiente a la Dirección Aclaraciones. Relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos) Gerente principal:

(incluir al gerente secundario si es pertinente) GT ACLARACIONES TARJETAS

SUPERV ACLARACIONES Subordinados directos: N/A Subordinados compartidos (línea continua o punteada, según sea el caso): N/A Dimensiones Establecer gestión de acuerdo con los contratos (CID, CHARGEBACK GUIDE Y REGLAMENTO OPERATIVO VISA) Proceso nacional e internacionales

Establecer contacto con MasterCard, Visa y Prosa. Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función) Manejo de TSYS (pantallas negras), Conocimiento básico de PROSA, Manejo Excel intermedio (elaborar tablas dinámicas, uso de fórmulas de referencia como BuscarV, cruces entre bases y concentrados para búsqueda de información), Manejo de Outlook (crear convocatorias, manejo de correos) Manejo básico de plataformas VISA y MasterCard. Pensamiento analítico

Comunicación

Enfoque al cliente

Toma de decisiones

Eficiencia

Excel Intermedio

Flexibilidad / adaptación

Influencia estratégica

Enfoque a resultados

Pensamiento estratégico

Enfoque en el equipo En Scotiabank,



valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un contexto inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas Ubicación(s): México : Ciudad de México : CuauhtémocScotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.

Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto.

Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

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