Como Housekeeping manager (Gerente Ama de Llaves), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel.

Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería.

¿Qué tendrás que hacer?

- Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta.
- Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad.
- Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.) y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas).




- Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar.
- Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.
- Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).
- Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.
- Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería.
- Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.
- Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.
- Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
- Proporcionar supervisión, feedback y recono

📌 Gerente de Ama de Llaves - Hotel NH Collection Reforma, CDMX (Ciudad de México)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Ciudad de México