Gerente de Operaciones y Experiencia

Ubicación: CDMX

Sueldo: $45,000 a $50,000 brutos mensuales + variable por desempeño

Modalidad: Presencial

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Gerente de Operaciones y Experiencia para liderar y fortalecer la operación integral de la empresa, asegurando eficiencia, coordinación entre áreas, seguimiento a indicadores y una sobresaliente experiencia para clientes y colaboradores.

Será una posición nueva, estratégica y con autonomía , con línea directa a Dirección General y coordinación funcional con las diferentes áreas de la organización, incluyendo laboratorios técnicos y Calidad.

Principales responsabilidades

- Supervisar la operación, flujo de trabajo, utilización de recursos y estructuras de personal.
- Coordinar prioridades operativas con Dirección y las diferentes gerencias.
- Diseñar e implementar mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
- Desarrollar KPIs, tableros y esquemas de seguimiento operativo.
- Participar en pricing, cotizaciones, forecasting y planeación comercial.
- Dar soporte operativo en licitaciones, auditorías y nuevos proyectos.
- Impulsar una cultura de colaboración, innovación, accountability y mejora continua.
- Convertir indicadores, retroalimentación de clientes y resultados de calidad en planes de mejora.
- Dar seguimiento a resultados, proyectos e iniciativas estratégicas.
- Coordinar con los líderes de cada área la correcta alineación entre personas y operación.





Requisitos indispensables
- Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Administración, Operaciones o afín.
- 5 años de experiencia en operaciones, Customer Success o gestión de proyectos.
- Experiencia en empresas de servicios técnicos, industriales o B2B.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Manejo avanzado de Excel / Google Sheets y construcción de KPIs y dashboards.
- Inglés básico.
- Experiencia con metodologías de gestión de proyectos como Agile, Scrum o Kanban .

Deseable
- Experiencia con ISO 9001 , auditorías, no conformidades e indicadores.
- Experiencia en ambientes regulados o acreditados bajo ISO/IEC 17025 .
- Conocimiento de metrología y calibración .
- Experiencia en Lean, Six Sigma o mejora continua.
- Manejo de Power BI o Looker Studio .

Buscamos Una persona con pensamiento estratégico y sistémico, orientación a datos, capacidad de influencia sin autoridad jerárquica, liderazgo colaborativo, enfoque a resultados, capacidad para resolver problemas y tolerancia a la ambigüedad .

Ofrecemos

- $45,000 – $50,000 brutos mensuales.
- Variable por desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Posición estratégica con autonomía y contacto directo con Dirección General.
- Oportunidad de crecimiento profesional.

Si tienes experiencia liderando operaciones y equipos multidisciplinarios y buscas un reto estratégico con impacto directo en el negocio, esta oportunidad es para ti.

📌 Gerente de operaciones sector metrología (Ciudad de México)
🏢 Adqa Recursos Humanos
📍 Ciudad de México