Garantizar la integridad física de los huéspedes, colaboradores, visitantes y los bienes materiales del hotel. Es el responsable de diseñar, implementar y supervisar las estrategias, políticas y procedimientos de prevención de pérdidas, gestión de crisis, protección civil y seguridad patrimonial, asegurando un ambiente seguro y el cumplimiento de la normatividad legal vigente.

- Deberá ser coordinar los planes de emergencia, realizando la preparación y ejecución del plan de emergencia durante la contingencia, así como en el plan de vuelta a la normalidad.
- Deberá mantener una vigilancia estrecha de las condiciones climáticas y de los fenómenos perturbadores, muy en especial durante la temporada de huracanes.
- Es responsabilidad del Gerente de Seguridad la revisión constante de condiciones y actos inseguros, así como la realización del plan de mitigación.
- Debe tener las habilidades de negociación y de manejo adecuado de situaciones estresantes, donde deberá ser capaz de liderar situaciones de crisis.
- Dará seguimiento a los reportes de extravío por parte de huéspedes y visitas.
- Supervisar los recorridos de vigilancia y el control de accesos (huéspedes, proveedores, contratistas y colaboradores).
- Monitorear y optimizar los sistemas de seguridad tecnológica: CCTV, alarmas contra incendios, control de accesos electrónicos y perimetrales.
- Diseñar y actualizar el Plan Interno de Protección Civil.
- Coordinar y liderar las brigadas de emergencia del hotel (Primeros Auxilios, Evacuación, Combate de Incendios).
- Asegurar que el hotel cumpla con todas las normativas federales, estatales y municipales en materia de seguridad y protección civil.
- Mantener una estrecha relación y coordinación con las autoridades locales (Policía, Bomberos, Protección Civil, Marina/Guardia Nacional si aplica por la zona).
- Atender e investigar incidentes,



redactar informes detallados de pérdidas, robos, accidentes o quejas de huéspedes, manteniendo la confidencialidad requerida.
- Coordinar la capacitación constante de su equipo en técnicas de disuasión, primeros auxilios, control de disturbios y servicio al cliente.
- Capacitar a todo el personal del hotel en materia de inducción a la seguridad, prevención de riesgos y qué hacer en caso de emergencia.
- Fomentar una cultura de prevención y enfoque al cliente dentro del departamento de seguridad, recordando que el área es el primer y último contacto con el huésped.
- Realizar auditorías internas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad en las instalaciones.
- Gestionar el presupuesto del departamento (equipamiento, uniformes, mantenimiento de sistemas de seguridad).
- Es responsabilidad del Gerente de Seguridad la coordinación directa de funciones, actividades y horarios del departamento de seguridad.
- El Gerente de Seguridad tendrá la función de la elaboración de los reportes corporativos, tales como Risk portal, HSSA y Risk assessment survey.
- Es responsabilidad del gerente de seguridad la coordinación, alta y difusión del Special Situation Management.
- El Gerente de Seguridad deberá cumplir con los requerimientos corporativos de global security Management, cumpliendo cabalmente con los 7 tomos de seguridad corporativa.
- Deberá conocer perfectamente las consignas y funciones de cada área de trabajo, así mismo deberá ayudar a sus subordinados a realizar su trabajo de forma competente con capacitación y entrenamiento adecuado.
- Deberá estar capacitado y entrenado para brindar servicios de primeros auxilios en caso de ser necesario. Requerimientos - 2 años de experiencia en el puesto.
- Disponibilidad de horario. Escolaridad - Licenciatura - Conocimientos de Primeros Auxilios - Capacidad de trabajo en equipo - Conocimiento del manejo de Extintores e hidrantes

📌 Gerente de Seguridad (Zihuatanejo)
🏢 Hyatt Hotels
📍 Zihuatanejo