DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Gestor de incidentes cajeros-Cuernavaca, Morelos en Cuernavaca, Morelos REQUISITOS Bachillerato o Carrera Técnica concluida o pasante o trunco de licenciatura o ingeniería
0-2 años de experiencia en áreas de atención al cliente
Conocimiento de Paquetería Microsoft Office
Disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias FUNCIONES Dar seguimiento puntual a los tickets asignados.
Actualizar estados y comentarios en el sistema de gestión de tickets.
Notificar retrasos, incidencias o desviaciones de SLA.
Verificar cierres con la documentación y evidencias requeridas.
Seguimiento de las refacciones que sean solicitadas por ingeniería para la atención del servicio.
Mantener comunicación activa con el equipo técnico de campo.
Comunicación conjunta con el área de ingeniería de campo, revisar y enviar al banco evidencia de casos relevantes para el cliente HABILIDADES Atención al cliente
Contratación directa y esquema 100% nómina Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Inicial Función Departamental Tecnología / Internet Industria Servicios Financieros Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a0e73ca5200005f00c5d668&source;=linkedin
📌 Gestor de incidentes cajeros-Cuernavaca, Morelos (Tetela del Monte)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Tetela del Monte
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