Global IT Helpdesk | Real-TimeChat Support (Ciudad de México)

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Infosys
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Ciudad de México

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Infosys

Ciudad de México

Infosys Limited in Mexico City is seeking an L1 IT Service Desk Chat Support professional to provide real-time assistance and resolve common issues via chat, ensuring prompt restoration of services and deflecting escalations. You will log incidents in ServiceNow, follow scripts/KB, maintain SLA/KPI performance, and contribute to updating Procedures Manual as required by the client. Collaborate with general teams to resolve issues quickly and uphold service quality.

📌 Global IT Helpdesk | Real-TimeChat Support (Ciudad de México)
🏢 Infosys
📍 Ciudad de México

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