Descripción del puesto En el puesto de Ingeniero de servicio técnico en Magma Automotive, te encargarás de brindar soporte técnico presencial a clientes, diagnosticar incidencias y realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos. Darás seguimiento a las solicitudes de servicio, documentarás las intervenciones realizadas y colaborarás con otros equipos para resolver problemas complejos.

También apoyarás en la instalación y configuración básica de productos, así como en la formación técnica inicial de las personas usuarias. Este es un puesto a tiempo parcial, es un puesto presencial y se desarrolla en la ciudad de México City, México. En función de las necesidades de la empresa, el puesto puede ofrecer la opción de contrato a plazo para cubrir proyectos específicos o picos de demanda.

Requisitos

- Aptitudes en soporte técnico y troubleshooting para diagnosticar fallos,



aplicar soluciones efectivas y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos.
- Aptitudes analíticas (Analytical Skills) para interpretar datos, identificar patrones en las incidencias y proponer mejoras en procesos y procedimientos técnicos.
- Aptitudes en atención al cliente, customer support y customer service para ofrecer una experiencia cercana, clara y orientada a la resolución de necesidades.
- Formación técnica (FP, grado o cursos especializados) en ingeniería, tecnologías de la información, electrónica o campos afines.
- Capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez y comunicarse de forma efectiva tanto con personas técnicas cómo no técnicas.
- Deseable experiencia previa en puestos similares de servicio técnico, y conocimientos básicos de herramientas de ticketing y documentación de incidencias.

📌 Ingeniero de servicio técnico (Santiago de Querétaro)
🏢 Dongfeng Mx
📍 Santiago de Querétaro