Objetivo del Puesto
Retener a los clientes que solicitan cancelación por medio de un ticket identificado como amenaza de cancelación.
Funciones Principales
Realizar los trámites y dar seguimiento a los cambios de domiclios de los solicitantes.
* Dar seguimiento a los procesos de cesiones de derechos de cuentas que así lo requieran.
* Fungir como backup y complemento de la función de Servicio al cliente.
* Ofrecer herramientas de retención a los clientes que quieren cancelar.
* Brindar la atención a los clientes conforme a su solicitud.
* Visitar a los clientes ilocalizables para ofrecerles herramientas de retención y con eso evitar que cancelen el Servicio.
* Codificar las herramientas de retención acordades con el cliente.
Perfil del Candidato
Experiência en Servicio al cliente y ventas.
Oferta de Valor
**Prestaciones de ley**: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
* Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario.
Seguro de vida.
* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto,



así como para el desarrollo de habilidades personales.
Convenios con Universidades.
* Incentivos financieros: Adelanto de nómina.
Acceso a tarjeta de crédito.
Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad.
Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años.
Cambio de divisas.
Cuentas de inversión.
Caja de ahorro.
* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
**Código**: 2R1RU99BE0
Id: GEN2R1JF6FU5O-EXT

📌 Especialista De Crédito Y Cobranza (Xico)
🏢 Totalplay
📍 Xico