Trabajo remoto

Jornada completa

Experiencia requerida: mínimo 3 años en gestión de cobranzas y al menos 2 años en posiciones de liderazgo.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en collections, recuperación de deuda, microcréditos, fintech o cobranzas bancarias.

Experiencia liderando departamentos o equipos de cobranza (Jefe de Cobranza, Head of Collections, Gerente de Cobranza o posiciones similares).

Sólido conocimiento de todas las etapas de recuperación de deuda (Early, Mid y Late Collection).

Experiencia desarrollando e implementando estrategias para mejorar la recuperación y reducir la morosidad.

Dominio de KPIs de cobranza y análisis de indicadores de desempeño.

Capacidad analítica y experiencia trabajando con Excel, Google Sheets y reportes.

Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, toma de decisiones y gestión de equipos.

Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

Se valorará

Experiencia en fintech, préstamos online o microcréditos.

Conocimiento de estrategias de segmentación de cartera y optimización de procesos de cobranza.

Experiencia implementando nuevos procesos, automatizaciones y mejoras operativas.

Experiencia desarrollando supervisores y líderes de equipo.

Conocimiento de herramientas analíticas, dashboards y sistemas CRM.

Ofrecemos

Salario competitivo acorde con la experiencia.

Oportunidades reales de crecimiento competente.

Participación en un proyecto internacional de fintech en expansión.

Alto nivel de autonomía e impacto directo en la estrategia de cobranza.





Posibilidad de desarrollar e implementar nuevas iniciativas dentro del departamento.

Horario de trabajo: de 09:00 a 18:00 (hora de Ciudad de México).

Responsabilidades

Liderar la estrategia integral del departamento de cobranza.

Gestionar y desarrollar al equipo de supervisores y operadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.

Definir, monitorear y optimizar los principales KPIs del departamento: recuperación, morosidad, promesas de pago cumplidas, contactos efectivos, productividad, eficiencia operativa y SLA.

Analizar indicadores y proponer acciones para incrementar la rentabilidad de la cartera y reducir el nivel de default.

Diseñar e implementar nuevas estrategias, procesos y metodologías para mejorar la eficiencia operativa.

Supervisar la calidad de la gestión de cobranza y garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.

Gestionar casos complejos, escalaciones y apoyar la toma de decisiones en situaciones críticas.

Coordinar la capacitación, el desarrollo y el coaching de supervisores y operadores.

Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados, análisis y planes de acción a la dirección.

Colaborar con las áreas de Riesgos, Operaciones, Atención al Cliente y Tecnología para optimizar los procesos de recuperación.

Participar en la planificación de recursos, estructura del equipo y crecimiento del departamento.

Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos del área de cobranza.

Sueldo: $35,000.00 - $52,000.00 al mes

Experiencia

- Gestión de cobranzas: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Jefe de Cobranza (Head of Collections) (México)
🏢 Plamigo, Polinomio economico de occidente
📍 México