¡ALÓ BPO!

Se encuentra en busca de un Supervisor Operativo para trabajar en su Call Center de manera presencial.
Buscamos una persona con deseos de unirse a un equipo de personas talentosas con una misión compartida y de un modelo de compañía centrado en valores.

Requisitos:
Licenciatura concluida o en curso en Administración o a fin.
Experiência y gusto en atención al cliente.
Experiência comprobable como Supervisor en Call Center (mínimo 1 año).
Disponibilidad de horario.
Conocimiento de etiqueta telefónica.
Manejo de personal.
Mejora continua en Contact Center.
Manejo de Office ( Excel ).
Dominio de herramientas de computo (Google apps, zoom, etc.)
Actividades:
Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del Call Center.
Guiar, apoyar y asistir a los agentes telefónicos para el cumplimiento de sus objetivos y funciones.
Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del Call Center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.




Intervenir en la resolución de complicaciones en las llamadas con el servicio al cliente.
Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
Habilidades:
Facilidad de palabra.
Proactivo.
Dinámico.
Carismático.
Resolutivo.
Comunicación efectiva.
Trabajo y buen manejo de equipos.
Empatía.
Manejo de conflictos.
Buena presentación.
Ofrecemos:
Excelente ambiente laboral.
Prestaciones de ley y superiores.
Esquema de bonos.
Incentivos Internos ( al cumplir 3 meses).
Pagos quincenales.
Crecimiento y crecimiento profesional.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9, - $10, al mes
Pago complementario:
Bono de productividad
Bono mensual
Tipo de jornada:
Incluye días feriados
Incluye fines de semana
Rotativo
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Call Center: 2 años (Obligatorio)
Supervisión de personal: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Guadalajara
🏢 ALO BPO
📍 Guadalajara