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Quiénes somosEn Intermex, nuestra misión es simple: 'Movemos dinero e información mejor, más rápido y de manera más segura que todos'.
Somos una empresa líder en el sector de transferencias de dinero, comprometidos con la excelencia en el servicio y la innovación.
Valoramos la orientación al cliente, las decisiones basadas en datos, el enfoque en nuestros colaboradores y la creación de valor agregado.Qué buscamosUna persona apasionada, proactiva y con destacado actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de Recursos Humanos.
Buscamos a alguien que nos ayude a optimizar la eficiencia operativa, a atraer al mejor talento y a crear una experiencia excepcional para nuestros colaboradores.ResponsabilidadesGestionar y coordinar las sesiones de capacitación para los agentes del Call Center.Elaborar DNC para todas las áreas.Elaborar y asegurar el cumplimiento del Plan anual de capacitación.Colaborar con el equipo de calidad del servicio al cliente.Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes durante las sesiones de capacitación.Cumplir con las políticas,



lineamientos y normas de operación establecidas.Capacitación para miembros internos y evaluación del desempeño de nuevos ingresos.Dar seguimiento a los proyectos que le sean asignados.RequisitosLicenciatura en administración o psicología.Inglés B2 en adelante.Experiencia previa en capacitación o formación en entornos de Call Center.Conocimiento de técnicas de enseñanza efectivas y metodologías de aprendizaje.Capacidad para coordinar y gestionar diferentes tareas simultáneamente.Experiencia previa en roles de capacitación o formación en Call Center.Retroalimentación efectiva a equipos de trabajo.Capacidad para analizar y evaluar procesos de trabajo y proponer mejoras.Facilidad de palabra.Evaluación de grupos de trabajo.Extrovertido y dinámico.Visión de negocios.Atención a los detalles.Seguimiento de procesos.Educación mínima: Educación media superior.Educación Profesional T.3 años de experiencia.Idiomas: Inglés.Edad: A partir de 25 años.BeneficiosSalario base.Bono de productividad trimestral.Prestaciones de Ley.Posibilidad de crecimiento.
J-*-Ljbffr

📌 Especialista De Capacitación Bilingüe Tiempo Completo Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 INTERMEX
📍 Heroica Puebla de Zaragoza