Vacante para la empresa HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS SA en Cumbres 1er Sector -Monterrey, Nuevo León:
Asesor de Call Center - Soporte Empresarial | Totalplay
Descripción del puesto:
Forma parte del equipo de soporte empresarial de Totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.
Funciones principales:
Atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente.
Diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico
Consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias
Gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en CRM
Escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente
Requisitos:
Técnico en informática, computación o soporte técnico
1 año mínimo de experiência en atención a clientes o soporte técnico
Manejo de Microsoft Office,



CRM y herramientas de Totalplay
Inglés básico (preferente)
Manejo de tecnologías informáticas a nível usuario (consulta, llenado, seguimiento)
Ofrecemos:
Sueldo: $10,300 + $4,500 debono
Beneficios internos
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo)
Estabilidad laboral y crecimiento cualificado
Capacitación pagada
Comedor, vibrantes de integración y descuentos en servicios
Horario:
Lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 A 19:00
Ubicación:
Paseo de los Leones #, Cumbres 1er Sector, C.P. *, Monterrey, N.L.
Nível de educación deseada:
Superior - cursando
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing

📌 Asesor Telefónico Soporte Empresarial Monterrey
🏢 HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS
📍 Monterrey