Objetivo
Garantizar la satisfacción del cliente, fidelización y una respuesta optimizado a las necesidades de los usuarios.
Funciones
Atención al Cliente:
Asistir en la resolución de problemas o quejas, asegurando soluciones rápidas y satisfactorias.
Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa.
Gestión de Solicitudes:
Registrar, priorizar y dar seguimiento a las solicitudes o incidencias reportadas por los clientes.
Manejo de Reclamaciones:
Gestionar quejas y reclamaciones, buscando resolverlas de manera rápida y eficiente.
Escalar problemas graves a los supervisores cuando sea necesario.
Fidelización del Cliente:
Generar una experiência positiva en cada contacto con los clientes para fomentar la fidelización.
Realizar encuestas de satisfacción para conocer la percepción de los clientes y mejorar el servicio.
Actualización de Información:
Mantener actualizados los registros de clientes en el sistema de gestión de relaciones (CRM).




Documentar correctamente las interacciones con los clientes y los resultados de las mismas.
Mejora Continua:
Colaborar en la identificación de áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
Participar en capacitaciones para mejorar conocimientos y habilidades en atención al cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $11, al mes
Ventajas:
Aumentos salariales
Ayuda o servicio de transporte
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento gratuito
Horarios flexibles
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
Indica cómo te sientes más cómodo: Dando servicio en Español o en Inglés
Experiência:
Servicio al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Servicio Al Cliente Hermosillo (México)
🏢 Reclutamiento Vtr
📍 México