Hacienda San Antonio Hool solicita Agente de Reservaciones
Requisitos:
Licenciatura, preferentemente en administración de empresas o turismo
Experiência
1 a 2 años industria de turismo (como asistente de reservaciones, recepción, ventas) puesto administrativo.
Manejo de software hotelero (PMS).
Proceso de reservaciones (información, cambios, cancelaciones, confirmaciones por correo, reportes).
Monitoreo de inventario general de habitaciones.
Robusto inclinación a la atención y servicio al huésped Deseable experiência en Hotelería Boutique o de Lujo)
Funciones:
Envío de agenda diaria antes de las 18:00 hrs.
Atención de solicitudes por correo de clientes
Atención Telefónica / WhatsApp dentro de horario establecido y fuera de horario en caso de que se requiera
Proporcionar información detallada sobre instalaciones, servicios y amenidades




Resolver consultas y quejas de los invitados de manera oportuna y efectiva
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiência excepcional
Elaboración de reportes de leads semanal
A cargo del Archivo de Carpetas de eventos
Envío como primer enlace información de recinto, paquetes de boda, paquete de banquetes, hospedaje
Actualización de agenda y calendario de restaurante
Atención a Open Table
Confirmación y seguimiento de reservaciones de restaurante, Day Pass y Hospedaje
Elaboración de reportes de ingresos, porcentajes de ocupación y comparativos
Reconocer clientes repetitivos y brindarles un trato excepcional
Mantener base de datos actualizada

📌 Agente De Reservaciones / Hacienda San Antonio Hool Mérida
🏢 GRUPO DICAS
📍 Mérida