Formación académica:
Lic. en Arquitectura (preferentemente con experiência en desarrollos habitacionales, obra civil o interiorismo).
Experiência laboral:
Mínimo 2 años en áreas de postventa, atención al cliente o supervisión de obra.
Experiência en trato directo con clientes, seguimiento de garantías y gestión de incidencias.
Conocimiento básico en procesos constructivos, acabados y control de calidad en obra.
Competencias y habilidades:
Organización y planeación: Manejo de cronogramas y prioridades, asegurando seguimiento puntual de reportes y compromisos.
Sentido de urgencia: Capacidad para reaccionar y resolver de forma rápida y optimizado las necesidades del cliente, minimizando tiempos de respuesta.
Atención al detalle: Precisión en la revisión de acabados, terminaciones y calidad del producto entregado.
Comunicación efectiva: Escucha activa, empatía y claridad en la interacción con clientes y con el equipo técnico.
Resolución de problemas: Proactiva en proponer soluciones prácticas y realistas ante incidencias.
Trabajo en equipo: Coordinación con áreas de obra,



administración y dirección para garantizar la satisfacción del cliente.
Funciones principales:
Atender y dar seguimiento a solicitudes y reportes de clientes en etapa postventa.
Coordinar visitas de inspección y verificar el cumplimiento de garantías.
Elaborar reportes de incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
Supervisar la calidad de reparaciones y trabajos correctivos.
Generar informes periódicos de atención postventa para dirección.
Mantener una relación cordial y cualificado con los clientes, reforzando la confianza y fidelización.
Competencias personales deseables:
Proactividad y actitud de servicio.
Alta capacidad de organización bajo presión.
Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
Puntualidad, responsabilidad y compromiso.
Valor a la palabra y cumplimiento a los acuerdos.
Orden en la ejecución del trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20, - $24, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Post Venta En Desarrollo Habitacional Guadalajara
🏢 Kotica Construccion Occidente
📍 Guadalajara