Bilingual Customer Service Representative - Onsite | Mérida
Ubicación: Mérida, Yucatán
Modalidad: Presencial (On-site)
Jornada: Full Time
Tipo de contrato: Contractor
Bonos y comisiones por performance
Sobre la posición
Estamos en búsqueda de Customer Service Representatives bilingües para brindar atención telefónica a adultos mayores y sus familias.
Buscamos personas empáticas, profesionales y con experiência manejando alto volumen de llamadas, orientadas a brindar un servicio cálido y de calidad.
Responsabilidades
Atender un alto volumen de llamadas inbound y outbound.
Brindar información clara y exacta sobre servicios, precios, tiempos y procesos.
Coordinar evaluaciones en domicilio y explicar los próximos pasos a clientes y familiares.
Documentar correctamente las interacciones en el sistema (CRM).
Trabajar en colaboración con sucursales, schedulers y equipos de gestión.
Requisitos




Inglés avanzado (bilingüe oral y escrito) - EXCLUYENTE.
Mínimo 1 año de experiência como Customer Service Representative.
Experiência comprobable en alto volumen de llamadas.
Manejo de CRM (deseable, no excluyente).
Experiência en cross-selling o soporte a ventas (plus).
Disponibilidad
Una vez finalizado el entrenamiento, se requiere disponibilidad full time de lunes a domingo, con 2 días libres rotativos, dentro de la franja horaria de:7:00 a.m. a 12:00 p.m.
La disponibilidad horaria es excluyente y no negociable, incluyendo fines de semana.
CSR25
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con disponibilidad horaria completa?
¿Cuál consideras es tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Bilingual Customer Service Representative Onsite Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida