En TSG Express Lines buscamos un(a) profesional con experiencia en transporte y logística que se convierta en un enlace estratégico entre nuestros clientes y la operación. Será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante con clientes, asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud y apoyar en la coordinación operativa diaria para garantizar un servicio eficiente. Buscamos una persona con liderazgo, sentido de urgencia, destacado organización y capacidad para tomar decisiones en un ambiente dinámico, donde el seguimiento y la atención al cliente marcan la diferencia. Principales responsabilidades Atención y servicio al cliente Brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, Whats App, correo y otros medios. Dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas. Mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación. Atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución. Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones. Coordinar el envío de documentación, evidencias, POD y facturación. Fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio. Coordinar la asignación de unidades y operadores de acuerdo con las necesidades del servicio. Trabajar en conjunto con el departamento de Despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones. Dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios. Mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios. Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para minimizar afectaciones al cliente. Mantener actualizada la información operativa para clientes y áreas internas. Realizar visitas periódicas a clientes.



Atender requerimientos directamente en campo cuando la operación lo requiera. Detectar oportunidades de crecimiento con clientes actuales. Apoyar al equipo comercial en nuevos proyectos y cuentas estratégicas. Representar a la empresa con una atención profesional y orientada al servicio. Perfil que buscamos Licenciatura terminada o trunca. Experiencia mínima de 3 años en transporte, logística o atención a clientes. Experiencia en coordinación operativa y logística. Experiencia en asignación de unidades y operadores. Experiencia atendiendo clientes empresariales. Conocimiento de operaciones de transporte terrestre. Manejo de Office (Excel intermedio). Deseable conocimiento de sistemas de rastreo o TMS. Competencias Liderazgo. Organización. Planeación. Servicio al cliente. Comunicación efectiva. Negociación. Resolución de problemas. Trabajo bajo presión. Seguimiento. Sentido de urgencia. Toma de decisiones. Proactividad. Orientación a resultados. Horario Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Importante La operación del transporte requiere comunicación constante con nuestros clientes y capacidad de respuesta cuando surjan situaciones operativas. Buscamos una persona con verdadera vocación de servicio, sentido de responsabilidad y disposición para brindar seguimiento oportuno cuando la operación lo requiera. Asimismo, este puesto combina actividades administrativas, operativas y trabajo en campo, por lo que es importante contar con disponibilidad para visitar clientes y apoyar directamente en la operación cuando sea necesario. Ofrecemos Sueldo de $18,000 a $20,000 brutos mensuales , de acuerdo con experiencia. Prestaciones de ley. Contratación directa. Bonos por atención. Oportunidad de crecimiento. Participación en proyectos estratégicos y cuentas clave. ( crecimiento.)

📌 Ejecutivo(a) de atención a clientes - venta logística. (Monterrey)
🏢 TSG Express Lines
📍 Monterrey