Descripción:

En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones.

Solicitamos:

Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones.

Actividades principales:

Actividades generales de soporte

- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Consultar y aplicar la base de conocimiento
- Participar en capacitaciones sobre nuevos servicios
- Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud

Como Agente de Mesa de servicio

- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.

Como Especialista de incidentes 1er nivel

- Recibir y registrar incidentes
- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
- Solucionar incidentes,



validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.

Como Especialista de peticiones 1er nivel

- Recibir y registrar peticiones de servicio
- Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
- Asegurar autorización de peticiones
- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio.

Horario: Presencial - Rotativo mensual, incluye turnos diurnos/nocturnos Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.

Ofrecemos:

- Salario 100% nominal
- Prestaciones de ley

-Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 libres al mes

Requisitos:

Requisitos:

- Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
- 1 año de experiencia
- Disponibilidad de rotar turnos

📌 Soporte (TI) (San Pedro Garza García)
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García