En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda en Ciberseguridad Enfoque: La posición estará enfocada en la gestión y seguimiento de servicios de ciberseguridad, principalmente mediante el levantamiento y actualización de tickets, documentación operativa, atención de solicitudes y apoyo a especialistas técnicos. Requisitos Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título profesional preferentemente. Experiencia: De 1 a 1.5 años en mesa de ayuda, SOC, soporte técnico o funciones relacionadas con la gestión de servicios de seguridad. Inglés: Comprensión técnica deseable. Cursos o certificaciones deseables, no indispensables: Curso básico de redes. CCNA o conocimientos equivalentes. Fundamentos de routing y switching. Conocimientos indispensables Fundamentos de redes y comunicaciones. Modelo OSI y sus siete capas. Routing y switching básico. Gestión de altas, bajas y cambios. Levantamiento,



seguimiento y actualización de tickets. Uso de herramientas de Service Desk como Service Now, Remedy o plataformas similares. Elaboración de documentación y reportes técnicos. Seguimiento de solicitudes y requerimientos de servicio. Revisión básica de equipos y validaciones operativas. Comprensión de documentación técnica en inglés. Ubicación y esquema de trabajo Zona: San Jerónimo, Ciudad de México. Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente. Horario: Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana: Ventanas de mantenimiento: Apoyo en documentación y seguimiento. ¿Qué ofrecemos? Remuneración competitiva. Prestaciones superiores a las de la ley. Igualdad y no discriminación SCITUM no discriminamos. En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero de mesa de ayuda en ciberseguridad (Tlalpan)
🏢 Scitum
📍 Tlalpan