Customer Success / Especialista en Éxito del Cliente 3 SIT | Ciudad de México (Presencial, cerca del Metro Félix Cuevas) En 3 SIT buscamos una persona apasionada por el trato con clientes, la resolución de problemas y la mejora continua de la experiencia del usuario. El área de Customer Success es clave para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios, acompañándolos en todo su ciclo de adopción, uso y crecimiento. Responsabilidades principales Acompañar a los clientes durante su ciclo de vida para asegurar una experiencia exitosa. Impulsar la adopción del producto y garantizar que los clientes obtengan valor real. Dar seguimiento proactivo a cuentas para prevenir riesgos de cancelación o insatisfacción. Mantener comunicación constante con clientes para resolver dudas o necesidades. Detectar oportunidades de mejora en el uso del producto o servicio. Colaborar con equipos internos (ventas, producto y soporte) para mejorar la experiencia del cliente. Generar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.



Requisitos 5 años de experiencia en account management, Customer Success o roles similares. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de organización y seguimiento de múltiples cuentas. Enfoque proactivo y orientado a resultados. Deseable experiencia en empresas Saa S o tecnología (no indispensable). No se requiere inglés. Habilidades clave Empatía y enfoque al cliente Resolución de problemas Comunicación efectiva Trabajo en equipo Pensamiento analítico Organización y seguimiento Ofrecemos Salario: 25,000 a 30,000 brutos al mes prestaciones de ley Modalidad 100% presencial Ambiente dinámico y colaborativo Posibilidad de crecimiento profesional Participación en proyectos de impacto con clientes Aprendizaje continuo en tecnología y experiencia del cliente Si estás interesado(a), postúlate directamente a través de Linked In dando clic en "Aplicar" en esta publicación.

📌 Customer success (Tijuana)
🏢 3SIT
📍 Tijuana