¡Únete a nuestro equipo como Team Leader – Claims!
Ubicación: Ciudad de México | World Trade Center (WTC) En UPS Capital estamos buscando un(a) líder apasionado(a) por el servicio al cliente y la excelencia operativa para liderar nuestro equipo de Claims . Si cuentas con experiencia gestionando equipos de alto desempeño, habilidades analíticas y un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos de alto desempeño mientras impulsa la excelencia operativa y la mejora continua en nuestros procesos.
Tus principales responsabilidades serán: Liderar y desarrollar un equipo de analistas de reclamaciones. Gestionar reclamaciones por pérdida y daño. Monitorear indicadores clave de desempeño como productividad, calidad, tiempos de resolución y experiencia del cliente. Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas. Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones aplicables. Elaborar y presentar reportes de desempeño a la dirección.
Lo que buscamos: Inglés avanzado (conversacional y escrito).
Experiencia liderando equipos de servicio al cliente,
operaciones, reclamaciones o áreas afines.
Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e influencia. Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos. Dominio de Microsoft Excel. Power BI y conocimientos de mejora continua son un plus.
Ofrecemos: Sueldo competitivo $26,000 (brutos). Prestaciones superiores a las de ley Fondo de ahorro Seguro de vida Seguro dental Vales de despensa y de comida Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa global Capacitación continua Excelente ambiente de trabajo Valoramos perfiles con orientación al cliente, pensamiento analítico, accountability, colaboración y enfoque en resultados. Si buscas una oportunidad para impulsar tu carrera liderando un equipo principal dentro de una organización global, ¡queremos conocerte!
Aplica hoy o comparte esta vacante con tu red. #Hiring #TeamLeader #Claims #CiudadDeMéxico #WTC #UPSCapital #CustomerExperience #Leadership #Operations #ContinuousImprovement #EnglishJobs #CareerOpportunity #Logistics #CustomerService #EmpleoCDMX #TalentAcquisition
📌 Team Leader - Claims (Nezahualcóyotl)
🏢 United Parcel Service De Mexico S. A. De C. V.
📍 Nezahualcóyotl
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