Agente de calidad Riu Class

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

Sobre el Puesto

El programa de Riu Class es el programa de fidelización de Riu Hotels & Resorts dirigido a nuestros clientes frecuentes, premiando su confianza con ventajas y beneficios exclusivos. Si tienes un avanzado dominio del inglés y una sólida experiencia en atención al cliente, gestión de correos, ventas y seguimiento, esta posibilidad es para ti. Tu papel será fundamental en la supervisión y mejora continua de nuestros servicios, garantizando que cada detalle cumpla con nuestros altos estándares de calidad.

Detalles del puesto

- Serás el enlace clave entre nuestros clientes y el equipo de operaciones.
- Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés,



tanto por escrito como verbalmente para resolver cualquier inquietud y asegurar la satisfacción del cliente.
- Gestión de correos te permitirá mantener una comunicación fluida y precisa con nuestros equipos internos.
- Estamos buscando alguien que no solo tenga las habilidades técnicas necesarias, sino también una actitud proactiva y un compromiso genuino con la excelencia.
- Contacto directo con los miembros del programa de fidelización (email, fax y teléfono), contacto con los hoteles, gestión de incidencias y corrección de datos.

Requisitos del Puesto

- Experiencia administrativa.
- Dominio elevado del paquete Office y correo.
- Dominio del inglés; deseable dominio del francés.

Qué Ofrecemos

- Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
- Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
- Horario de 8am a 5pm con media hora de comida, de lunes a viernes.
- Cantina para empleados.

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📌 Agente de calidad Riu Class (Benito Juárez)
🏢 HOTELES RIU
📍 Benito Juárez