Descripción general del rol:

Brinda soporte integral de Ingeniería de Campo a una cartera asignada de clientes grandes y complejos.

Responsabilidades principales:

- Asume la responsabilidad total de las actividades de servicio en sitio.

- Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad.

- Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.

- Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver problemas de los clientes y ejecutar instalaciones programadas.

- Identifica y resuelve problemas sistemáticos dentro del equipo.

- Brinda apoyo proactivo a otros miembros del equipo, proporcionando asistencia técnica y compartiendo experiencia.

- Contribuye a la mejora de los indicadores de servicio, reportes y documentación.

- Monitorea temas técnicos y de procesos, comunicando oportunamente al gerente y al equipo oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos.

Información adicional de la posición

- Ubicación: Saltillo, Coahuila.

- Modalidad: Multicliente.

- Clientes principales: Dell, Henkel, AWS, entre otros.

- Base de trabajo: Saltillo, con disponibilidad para desplazarse a Monterrey cuando sea necesario para brindar soporte.





- Requisito indispensable: Contar con automóvil o motocicleta propia.

- Algunas ubicaciones de servicio se encuentran en zonas industriales a las afueras de la ciudad.

- Horario laboral: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Se requiere disponibilidad para atender servicios fuera del horario habitual y ocasionalmente fines de semana (aproximadamente una vez cada 2 o 3 meses, según la demanda).

- Todas las prestaciones y pagos se realizan conforme a la legislación laboral vigente.

- Es una posición con un alto nivel de responsabilidad, enfocada en la atención de servicios técnicos y participación en entrenamientos.

- Se atienden en promedio 5 servicios diarios, aunque la cantidad puede variar.

- Es fundamental cumplir con el horario asignado; sin embargo, algunos servicios pueden iniciar antes o finalizar después del horario habitual.

- Se reconocen los kilómetros recorridos desde el domicilio del colaborador hasta los sitios de servicio.

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte

- Descuento de empleados

- Estacionamiento de la empresa

- Confiable dental

- Seguro de vida

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de soporte TI - Saltillo
🏢 Unisys
📍 Saltillo