Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Position

SAP SuccessFactors L2 & L3 Support Consultant

Ubicación: CDMX, Guadalajara, Querétaro, Monterrey

Esquema: Híbrido – 3 días en casa, 2 días presenciales

Perfil escolar

- Ingeniero en Sistemas o afines

Experiencia requerida

- Mínimo 5 años
- Experiencia en módulos de SAP SuccessFactors: Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning y Talent Management
- Configuración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y Provisioning
- Conocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi y replicación de datos
- Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías ITIL
- Inglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionales

Responsabilidades principales

- Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RRHH en los diferentes módulos de SAP SuccessFactors
- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los SLA
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentes
- Configurar y mantener Business Rules,



Workflows, MDF (Metadata Framework), Role-Based Permissions (RBP) y otros componentes de la plataforma
- Gestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocio
- Monitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre SuccessFactors, sistemas de nómina, ERP y aplicaciones de terceros mediante SAP CPI o Dell Boomi
- Coordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de SAP SuccessFactors
- Escalar incidencias críticas al fabricante SAP cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución
- Mantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientos
- Colaborar con equipos globales de TI, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la solución

Incentivos

- Horario de Oficina
- Esquema 100% nómina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores: SGMM familiar, SV de 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU

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📌 SAP SuccessFactors&Support Consultant (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México