En Steve Madden México estamos buscando a nuestro próximo Field Trainer Retail , una persona apasionada por la operación en tienda, el desarrollo de talento y la excelencia en la experiencia al cliente. Esta posición será responsable de entrenar, acompañar y fortalecer las capacidades técnicas de nuestros Gerentes de Boutique, asegurando la correcta ejecución de los procesos operativos, comerciales y de servicio en tienda.

Responsabilidades principales Capacitar a Gerentes de Boutique en procesos clave de operación retail. Entrenar en el correcto manejo de inventarios, bodega, recepción de mercancía, acomodo, resurtido y control de producto. Asegurar el dominio del sistema de punto de venta y procesos administrativos relacionados con la operación diaria.

Reforzar la correcta ejecución de la ceremonia de ventas, servicio al cliente y estándares de atención de la marca. Realizar visitas a boutiques a nivel nacional para detectar necesidades de capacitación, dar seguimiento y acompañar en piso de venta. Diseñar y ejecutar planes de entrenamiento de acuerdo con las necesidades de cada tienda o gerente.

Documentar avances, hallazgos y áreas de oportunidad después de cada visita.



Asegurar la estandarización de procesos operativos en todas las boutiques. Ser un puente entre la operación de tiendas, Recursos Humanos y Retail para impulsar una ejecución consistente.

Perfil que buscamos Experiencia previa en retail, idealmente en posiciones de Gerencia de Tienda, entrenamiento, capacitación o supervisión de operación.

Conocimiento sólido de procesos de tienda: inventarios, bodega, caja, punto de venta, recepción de mercancía, servicio y venta. Facilidad para capacitar, explicar procesos y acompañar a equipos en piso de venta. Disponibilidad para viajar a nivel nacional y visitar diferentes boutiques.

Pasión por la moda, el retail y el desarrollo de equipos. Lo que ofrecemos Oportunidad de impactar directamente en el desarrollo de nuestros Gerentes de Boutique. Participación activa en la estandarización y fortalecimiento de la operación retail.

Un rol ágil, con exposición a diferentes tiendas y equipos a nivel nacional. Formar parte de una marca global en crecimiento. Si te apasiona enseñar, estar en piso de venta y ayudar a que los equipos operen con excelencia, esta posición es para ti.

📌 Virtual Implementation Trainer (Nezahualcóyotl)
🏢 Steve Madden
📍 Nezahualcóyotl