El cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, prestando servicios diarios de atención al cliente y procesamiento de transacciones. El objetivo es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias mediante la oferta de soluciones óptimas.

Responsabilidades

- Prestar servicios como primer punto de contacto y generar una impresión positiva.
- Llevar a cabo transacciones bancarias precisas, incluyendo manejo de efectivo y procesamiento de depósitos entrantes y salientes.
- Mantener el dinero en la bóveda de la sucursal.
- Identificar oportunidades de derivación para nuevos productos y servicios según los objetivos financieros del cliente.
- Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece la institución.
- Cumplir con las políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos.
- Garantizar la satisfacción del cliente y gestionar eficazmente los problemas, redirigiendo cuando sea necesario.
- Tener un buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de los productos y servicios ofrecidos.
- Promover la venta de productos financieros y contribuir al cumplimiento de metas operativas y comerciales.

Calificaciones

- Preferencia de experiencia previa relevante.




- Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
- Experiencia en manejo de dinero.
- Habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bien en equipo.
- Conocimientos técnicos: dominio de computadora de escritorio y herramientas de Office.
- Competencias: tolerancia a la frustración, resiliencia, orientación al cliente, atención al detalle, escucha activa, resolución de problemas.
- Personalidad: extrovertido, proactivo, servicial, facilidad de palabra.
- Nivel medio superior comprobable (certificado, título). Deseable universidad y licenciatura en áreas económico‑administrativo.

Educación

- Diploma de bachillerato o equivalente.
- Nivel medio superior comprobable (certificado, título) y deseable licenciatura en áreas económico‑administrativo.

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📌 Banamex - Cajero Sucursal San Quintin, BC (Ensenada)
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