En Steve Madden México estamos buscando a nuestro próximo Field Trainer Retail, una persona apasionada por la operación en tienda, el desarrollo de talento y la excelencia en la experiencia al cliente.

Esta posición será responsable de entrenar, acompañar y fortalecer las capacidades técnicas de nuestros Gerentes de Boutique, asegurando la correcta ejecución de los procesos operativos, comerciales y de servicio en tienda.

Responsabilidades principales

- Capacitar a Gerentes de Boutique en procesos clave de operación retail.
- Entrenar en el correcto manejo de inventarios, bodega, recepción de mercancía, acomodo, resurtido y control de producto.
- Asegurar el dominio del sistema de punto de venta y procesos administrativos relacionados con la operación diaria.
- Reforzar la correcta ejecución de la ceremonia de ventas, servicio al cliente y estándares de atención de la marca.
- Realizar visitas a boutiques a nivel nacional para detectar necesidades de capacitación, dar seguimiento y acompañar en piso de venta.
- Diseñar y ejecutar planes de entrenamiento de acuerdo con las necesidades de cada tienda o gerente.
- Documentar avances, hallazgos y áreas de oportunidad después de cada visita.




- Asegurar la estandarización de procesos operativos en todas las boutiques.
- Ser un puente entre la operación de tiendas, Recursos Humanos y Retail para impulsar una ejecución consistente.

Perfil que buscamos

- Experiencia previa en retail, idealmente en posiciones de Gerencia de Tienda, entrenamiento, capacitación o supervisión de operación.
- Conocimiento sólido de procesos de tienda: inventarios, bodega, caja, punto de venta, recepción de mercancía, servicio y venta.
- Facilidad para capacitar, explicar procesos y acompañar a equipos en piso de venta.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional y visitar diferentes boutiques.
- Pasión por la moda, el retail y el desarrollo de equipos.

Lo que ofrecemos

- Ocasión de impactar directamente en el desarrollo de nuestros Gerentes de Boutique.
- Participación activa en la estandarización y fortalecimiento de la operación retail.
- Un rol dinámico, con exposición a diferentes tiendas y equipos a nivel nacional.
- Formar parte de una marca global en crecimiento.

Si te apasiona enseñar, estar en piso de venta y ayudar a que los equipos operen con excelencia, esta posición es para ti.

📌 Field Trainer (México)
🏢 Steve Madden
📍 México