Brindar soporte operativo al personal de reparto y asegurar el cumplimiento de las prácticas establecidas mediante el monitoreo de rutas y análisis de información en herramientas digitales.
Actividades:
- Soporte a reparto:
- Atender solicitudes e incidencias
- Validar solicitudes bajo criterios y malas prácticas
- Autorizar, rechazar o escalar solicitudes con base en lineamientos ya establecidos
- Monitoreo de rutas:
- Monitorear rutas en tiempo real
- Analizar desviaciones y comportamientos
- Generar reportes y hallazgos (Bitácora de monitoreo)
- Envío de avances cada 2 hrs a CR de reparto para dar visibilidad de lo que está sucediendo en campo
Requisitos:
- Pensamiento analítico- Atención al detalle
- Comunicación clara y firme
- Toma de decisiones
- Uso de plataformas de monitoreo (deseable experiencia en Unigis)
- Excel básico-intermedio