En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda en Ciberseguridad

Enfoque: La posición estará enfocada en la gestión y seguimiento de servicios de ciberseguridad, principalmente mediante el levantamiento y actualización de tickets, documentación operativa, atención de solicitudes y apoyo a especialistas técnicos.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título competente preferentemente.
- Experiencia: De 1 a 1.5 años en mesa de ayuda, SOC, soporte técnico o funciones relacionadas con la gestión de servicios de seguridad.
- Inglés: Comprensión técnica deseable.

Cursos o certificaciones deseables, no indispensables:

- Curso básico de redes.
- CCNA o conocimientos equivalentes.
- Fundamentos de routing y switching.

Conocimientos indispensables

- Fundamentos de redes y comunicaciones.
- Modelo OSI y sus siete capas.
- Routing y switching básico.
- Gestión de altas, bajas y cambios.
- Levantamiento,



seguimiento y actualización de tickets.
- Uso de herramientas de Service Desk como ServiceNow, Remedy o plataformas similares.
- Elaboración de documentación y reportes técnicos.
- Seguimiento de solicitudes y requerimientos de servicio.
- Revisión básica de equipos y validaciones operativas.
- Comprensión de documentación técnica en inglés.

Ubicación y esquema de trabajo

- Zona: San Jerónimo, Ciudad de México.
- Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.
- Horario: Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana:
- Ventanas de mantenimiento: Apoyo en documentación y seguimiento.

¿Qué ofrecemos?

- Salario competitivo.
- Prestaciones superiores a las de la ley.

Igualdad y no discriminación

SCITUM no discriminamos.

En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero de Mesa de Ayuda en Ciberseguridad (México)
🏢 Scitum
📍 México