**Different Technologies SAPI de CV busca Project Manager Telesales - Bilingue en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**¡Únete a Banco Plata!
**Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo notable.
**- ¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!
**
**- ¿Qué harás como Project Manager en ventas telefónicas ?
**
Liderar estratégicamente la operación de Telesales, garantizando el desarrollo operativo y analítico del equipo de coordinación, la correcta planeación de HC y performance de nuevas waves, así como el seguimiento cross-functional con áreas clave para impulsar mejoras operativas y de negocio.
**- Responsabilidades del puesto**:
- Liderar proyectos estratégicos de Telesales, definiendo planes de acción, responsables, timelines y KPIs, y dando seguimiento a avances, riesgos y resultados para asegurar la correcta ejecución e impacto de las iniciativas del negocio.
- Coordinar la implementación de iniciativas operativas, alineando a supervisores, líderes y áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución de estrategias dentro de la operación.
- Analizar información operativa y resultados de negocio, identificando insights, oportunidades de mejora y desviaciones para proponer iniciativas estratégicas y optimizar métricas clave de Telesales.
- Coordinar proyectos con áreas multidisciplinarias, alineando iniciativas con equipos como Reclutamiento, Training, Calidad, Workforce y Recursos Humanos para asegurar consistencia y viabilidad operativa en la ejecución.
- Supervisar planeación y ejecución de la operación en nesting, telesales.
Garantizar estabilidad operativa y cumplimiento de métricas durante el periodo de nesting.
- Monitorear riesgos operativos durante los procesos de Nesting y operación,



identificando desviaciones y ejecutando acciones preventivas para asegurar la estabilidad operativa y el cumplimiento de métricas establecidas.
**- Requisitos de la posición**:
- Experiência mínima de 5 años en operaciones de call center, ventas telefónicas o customer experience.
- Experiência liderando proyectos o iniciativas estratégicas de mejora operativa.
- Experiência en procesos de onboarding, nesting y seguimiento de desempeño operativo.
- Experiência trabajando de manera transversal con distintas áreas operativas y de soporte.
- Experiência en seguimiento de indicadores y ejecución de planes de acción orientados a resultados.
**- Conocimientos**:
- Conocimiento en procesos operativos de call center, ventas telefónicas y customer experience.
- Conocimiento en procesos de onboarding, nesting y performance management.
- Conocimiento en análisis de indicadores operativos y seguimiento de desempeño.
- Manejo de herramientas de seguimiento operativo y reporteo.
- Conocimiento en metodologías de mejora continua y optimización de procesos.
- Conocimiento en coordinación y gestión de proyectos operativo
- Ingles Avanzado (Indispensable)
**- Ofrecemos**:
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Bonomensual
- SGMM
- Seguro de Vida
- 20 dias de vacaciones
- 3 flex days
**- Ubicación**: Av.
Insurgentes Sur 866, Col del Valle Centro, Benito Juárez, ***** Ciudad de México, CDMX, Mexico
Lunes a Viernes:9:00 am a 7:00 pm.
**- *Interesados postularse por este medio**adjuntando su currículum.
**- ¿Por qué unirte a Banco PLATA?
**
Creemos en las personas antes que en los puestos.
Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo.
Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
**- Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Servicios Financieros

📌 Project Manager Telesales - Bilingue (Xico)
🏢 Different Technologies SAPI de
📍 Xico