Objetivo del puesto:
Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.
Funciones principales:
- Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.
- Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)
- Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.
- Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.
- Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.
- Diseñar y aplicar evaluaciones.
- Control y resguardo de evidencia de capacitación.
- Crear dinámicas de integración y desarrollo.
- Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.




- Generar reportes y entregables para auditorías.
- Realizar manuales de capacitación.
- Seguimiento a planes de desarrollo.
Escolaridad: Licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)
Experiência: 2 años como Capacitador en Call Center
Jornada: Completa (lunes a viernes y sábado medio día)
Espacio de Trabajo: Presencial
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)
Ambiente laboral colaborativo y ágil.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,****** - $16,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador Bdc (Xico)
🏢 GRUPO GOCAR
📍 Xico