INDISPENSABLE CONTAR CON INGLÉS CONVERSACIONAL DEBIDO A QUE SE LE REPORTA A PERSONAS DE CHINA QUE NO HABLAN NADA DE ESPAÑOL.Si buscas participar en proyectos innovadores, nos encontramos buscando un Ingeniero de soporte N2 / L2.¿Cuáles serían tus actividades?
**Resolución de problemas**: diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante pensamiento lógico y habilidades analítica.Ser el punto de contacto principal para problemas técnicos escalados por el equipo de soporte de nível 1, brindando asistencia avanzada y escalando problemáticas, según sea necesario.Documentar, reportar y dar seguimiento a tickets mediante el registro detallado de los problemas reportados,



las soluciones implementadas e información relevante.Participar en programas de capacitación y crecimiento profesional para mejorar continuamente las habilidades y conocimientos técnicos.Atención de solicitudes correspondientes al área de infraestructura mediante el sistema de tickets interno para las cuales se requiere conocimiento en los servicios de AWS y base de datos.
¿Qué necesitamos?
Ingeniería en sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.3 años o más de experiência previa en Soporte.Conocimientos de Base de datos (Oracle, MySQL, Mongo DB) y Postman.Experiência con el manejo de AWS.Conocimientos de Servidor remoto (FileZilla, WinSCP) y Herramientas de Ticketing.Manejo de JIRA.
¿Cuáles serían tus beneficios?
Prestaciones de Ley.Sueldo base competitivo.Lunes a Viernes.Posición Presencial en la delegación Miguel Hidalgo

📌 Soporte TécnicoO (Xico)
🏢 iMile Delivery
📍 Xico