Garantizar la excelencia operacional y la continuidad del negocio actuando como enlace efectivo entre la operación y el staff, colaborar estrechamente con el Centralizador y el área de negocio en la documentación, implementación, cumplimiento y mejora continua de procesos, lineamientos e indicadores.Ofrecer soporte, formación y retroalimentación a los colaboradores involucrados en estos procesos.Asimismo, monitorear y acompañar a las áreas de negocio en sitio para garantizar la adopción y cumplimiento de los procesos.Gestionar y resolver las necesidades de la operación que afecten o pongan en riesgo el cumplimiento de los procesos y objetivos del negocio, colaborando como enlace ante las áreas STAFF para garantizar la atención, escalamiento y resolución de incidencias.Participar en la alineación, actualización, documentación e implementación de cambios y mejoras relacionadas a los procesos como: descriptivos de puesto, manuales, funciones, actividades y responsabilidades determinadas por el Centralizador y las áreas de negocio que atiende.Identificar y proponer mejoras a los procesos en conjunto con las áreas de negocio para garantizar el cumplimiento de niveles del servicio al cliente, estándares de productividad, eficiencia y excelencia operacional de la empresa.Monitorear e implementar los procesos, acompañando en las áreas en sitio de acuerdo al plan de trabajo que tiene el centralizador y el área de negocio, identificando riesgos,



incumplimientos de procesos e indicadores y proponiendo acciones de mejora y de capacitación.Ejecutar los proyectos de mejora liderados por el Centralizador y área de negocio para cumplir con los objetivos y beneficios esperados para cada iniciativa.Cumplir los estándares de diagramación de procesos de acuerdo a los estándares, realizar el aseguramiento de calidad de los procesos mediante el seguimiento de los Check List QA, proponiendo cambios, actualizaciones o baja de procesos.2 años de experiencia como líder de proyectos (ejecutando y liderando proyectos).
Conocimiento de herramientas como modelación de procesos y Arq. empresarial: Microsoft Visio, Bizagi, ARIS, Mega, entre otros.Certificación deseable en Modelado de procesosLicenciatura en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Ingeniería en Procesos, Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática o afines, Licenciatura en Administración de Empresas (Indispensable)Prestaciones:Fondo de ahorroDescuentos en compras de muebles y ropaVacacionesPrima vacacionalDia de cumpleañosBecas para estudioÚtiles escolaresAmbiente de trabajo agradableEntre otros incentivos y prestacionesSeguimiento a los proyectos de mejora contínua asignados por el CentralizadorIdentifica en los proyectos asignados al 100% la metodología de Mejora ContinuaVerifica el análisis de los sistemas y procesos actuales, con la finalidad de poponer mejorasIdentifica las etapas críticas o fallas; propone mejoras; prioriza y propone herramientas de soluciónCoordina pruebas de los sistemas nuevos y/o modificando, así como las correcciones finales e instalacón y seguimientoVerificar el cumplimiento de los CentrosSeguimiento con el departamento de Sistemas, de todos los cambios al sistema que se propongan o estén en proceso de realización hasta su conclusiónCalificacionesGrupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa.En **** cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."Información de puestoIdentificación de puesto ******Categoría de puesto ProfesionistaFecha de anuncio 18/03/2026, 00:04Fecha límite de solicitud 31/03/2026, 06:00Programa de puesto Tiempo completoUbicaciones AVENIDA INSURGENTES SUR #553 PISO 3 5 7 Y 8, MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MEXICO, *****, MX#J-*****-Ljbffr

📌 Líder De Mejora De Procesos Y Operaciones (Estado de México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Estado de México